Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Deze website en de winkel worden uitgebaat door Nexus Games, Bovenrij 41, 2200 Herentals, met ondernemingsnummer BE0766430652. Je bereikt ons op +32 472 53 76 11 of via support@nexusgames.be.

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via deze website doet: een account maken, je inschrijven voor een evenement en De Dungeon reserveren.

Je account

Een account is gratis. Je bent zelf verantwoordelijk voor je wachtwoord en voor wat er met je account gebeurt. Merk je dat iemand anders erin geraakt is, laat het ons dan weten.

Ben je jonger dan 16 jaar, maak dan een account aan samen met je ouder of voogd. Voor deelname aan een evenement kunnen we bij minderjarigen om toestemming van een ouder vragen.

We kunnen een account sluiten wanneer iemand de huisregels of deze voorwaarden niet volgt. Dat doen we niet zomaar, en we laten je weten waarom.

Inschrijven voor een evenement

Een inschrijving is pas geldig zodra je er een bevestiging van krijgt. Is een evenement vol, dan kom je op de wachtlijst en schuif je automatisch door als er een plaats vrijkomt.

Kan je niet komen, zeg dan af via je account of via de link in je bevestigingsmail, ten laatste 24 uur op voorhand. Zo kan iemand van de wachtlijst je plaats innemen.

Wie herhaaldelijk inschrijft en niet komt opdagen, kan geweigerd worden bij volgende evenementen.

We kunnen een evenement annuleren of verplaatsen, bijvoorbeeld bij te weinig deelnemers of ziekte. Je krijgt daar bericht van, en betaalde inschrijvingen worden terugbetaald.

De Dungeon reserveren

Je boeking staat meteen vast zodra ze bevestigd is op het scherm. Je krijgt er ook een mail van.

De kamer is voor de groep die ze boekt, voor de uren die je koos. Kom je later, dan loopt je tijd gewoon door; blijf je langer, vraag het dan even, want er kan iemand na jou geboekt hebben.

Kan je niet komen, zeg dan af via je account of via de link in je mail. Dan komt de kamer vrij voor iemand anders.

Zeg je herhaaldelijk niet af terwijl je ook niet komt opdagen, dan kunnen we verdere boekingen weigeren.

Wat je meebrengt en achterlaat blijft je eigen verantwoordelijkheid. Schade aan de kamer of aan het materiaal kunnen we doorrekenen.

Sparen en beloningen

Je spaart nexies met aankopen in de winkel en met je aanwezigheid op toernooien. Ze staan op je account en hebben geen geldwaarde: je kan ze niet inruilen voor geld en niet doorgeven aan iemand anders.

Gespaarde nexies vervallen niet. Sluit je je account, dan verdwijnen ze mee.

Je niveau hangt af van wat je het afgelopen jaar spaarde, niet van je saldo. Blijf je langere tijd weg, dan kan je niveau zakken; je punten blijven wel staan.

Vul je je geboortedatum in, dan krijg je rond je verjaardag een cadeau. Eén per persoon per jaar, af te halen in de winkel op vertoon van je identiteitskaart. Klopt je geboortedatum niet met je identiteitskaart, dan kunnen we het cadeau weigeren.

Bij een vermoeden van misbruik kunnen we punten terugdraaien of een kaart blokkeren. We laten je dan weten waarom.

In de winkel

We willen dat iedereen zich hier thuis voelt. Racisme, pesten, ongewenst gedrag en valsspelen worden niet getolereerd. Wie zich daaraan bezondigt, vragen we te vertrekken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor je spullen. Verlies of diefstal van kaarten, spellen of persoonlijke bezittingen kunnen we niet vergoeden.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die op deze pagina staat op het moment dat je inschrijft of reserveert, is de versie die geldt.

Vragen of een klacht? Mail ons op support@nexusgames.be en we zoeken samen een oplossing. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt op 18 september 2026.